Falta de suporte e sistema bloqueado
Resolvido
Goiânia - GO
05/03/2026 às 10:02
ID: 242385939
Não existe suporte para essa empresa. Dizem que tudo acontece por meio de revendas porém é impossível falar com a revenda e a empresa simplesmente se exime de qualquer responsabilidade. Estou com sistema bloqueado e não consigo solução
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 17:12
Olá Fabio, tudo bem?
Esperamos que sim.
A Secullum hoje trabalha por intermédio de revendas autorizadas. Por isso, o auxílio ao cliente, a comercialização e a prestação de suporte é feita pela revenda que lhe atende.
Consultando o seu CNPJ, verifiquei que a revenda que lhe atende é Impacto Automação.
Conforme conversamos pelo Whatsapp e via ligação hoje, entramos em contato com seu revendedor e o mesmo prontamente entrou em contato com você e realizou a liberação da sua licença e regularizou seu acesso ao sistema.
Lamentamos o transtorno ocorrido e gostaríamos de reforçar que estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente equipe Secullum.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 17:25
Foram 3 dias sem atendimento da revenda então julgo necessário um departamento dentro da Secullum para tratar demandas parecidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8