Atraso no envio do boleto acarretando juros.
Resolvido
São Paulo - SP
26/07/2026 às 16:56
ID: 254874543
estou fazendo um pacote de formatura com essa empresa, porém meu boleto vence todo dia 6 e esse mês não foi enviado, contatei diversos números para tentar realizar o pagamento e não obtive respostas, até que encontrei um numero e nele consegui uma resposta (no dia 24/07), porém quando foi enviado o boleto ele estava com juros, sendo que não foi culpa minha o atraso.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 18:29
Querido Gabriel,
Agradecemos por compartilhar sua mensagem e pela oportunidade de atendê-lo.
Conforme conversamos, conseguimos compreender o que ocorreu em relação ao seu pagamento e ficamos felizes por termos solucionado essa situação de forma rápida e satisfatória.
Agora falta pouco para o grande dia! Temos certeza de que será um momento muito especial, e será uma alegria estarmos ao seu lado para celebrar essa importante conquista.
Sempre que precisar, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo.
Com carinho,
Secullus Arte Há 40 Anos, unidos pela sua vitória.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 20:31
Achei eles compreensíveis com o problema e ágeis para resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10