Beca de formatura entregue com amassados e em más condições de uso

Question

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o serviço prestado referente à beca da formatura do meu filho.

No momento da entrega, a beca não estava devidamente passada. Considerando a importância e a formalidade do evento de formatura, é fundamental que o traje esteja em perfeitas condições de uso, o que infelizmente não ocorreu.

Trata-se de um momento único e especial na vida do formando e da família, e esse tipo de situação causa frustração e preocupação desnecessária.

Diante disso, solicito uma solução com urgência para que o problema seja resolvido antes do evento, seja por meio da substituição da beca por outra em perfeitas condições ou pelo devido ajuste (passadoria adequada), garantindo a qualidade esperada do serviço contratado.

Fico no aguardo de um retorno breve com a proposta de solução.

Accepted Answer

Olá,

Agradecemos por nos informar sobre a situação e lamentamos sinceramente pelo ocorrido.

Prezamos muito pela qualidade dos nossos serviços e entendemos a importância desse momento na vida do formando e de sua família. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Informamos que entraremos em contato imediatamente para realizar a verificação e providenciar a troca da beca, garantindo que esteja em perfeitas condições para o evento.

Nosso compromisso é assegurar que tudo ocorra da melhor forma possível nesse dia tão especial.

Permanecemos à disposição até que a situação esteja totalmente resolvida.

Atenciosamente,
Equipe Secullus Arte

Beca de formatura entregue com amassados e em más condições de uso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor