Cancelamento de adesão abusiva

Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 11:20
ID: 247628745
Venho por meio dessa mensagem registrar minha total indignação e solicitar o cancelamento imediato da adesão feita a Secullus Artes em nome do aluno *****, referente a formatura da escola Etec Sapopemba.
No ato da oferta, o representante da empresa informou que o preenchimento do formulário via QR Code
era apenas para "garantir a vaga do primeiro lote". No entanto, ao analisar os termos e querer cancelar, fui surpreendida com a cláusula 8, que estipula uma multa de 50% o valor total. Considero esta cobrança nula e abusiva pelos seguintes motivos:
1 Falta de assinatura do Responsável, o cadastro foi realizado por um aluno menor sem a devida assinatura formal do responsável legal.
2 Multa abusiva (Art 51 do CDC) - Uma multa de 50% faltando 1 ano e pouco, sem que nenhum serviço tenha sido prestado e antes do pagamento da primeira parcela,configura enriquecimento sem causa e desequilíbrio contratual.
3 Vício de consentimento - O aluno foi induzido ao erro com a informação de que era apenas uma "reserva", omitindo se a gravidade da cláusula penal de rescisão.
Por isso Solicito a baixa imediata do boleto com vencimento em 15/05/2026 e o cancelamento de qualquer vínculo com a empresa sem ônus. Informo que, caso haja tentativa de negativação ou cobrança indevida, adicionaremos o Juizado Especial Cível para reparação por danos morais.
Além de que ja tentei estrar em contato duas vezes e nao fui respondida.
Aguardo o distrato por escrito.
Número de contato *****
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:33
Querida Adriana,
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Conforme nosso atendimento, todas as suas solicitações foram devidamente atendidas, incluindo os registros das baixas solicitadas, sempre com o cuidado e a atenção que prezamos em cada relacionamento.
Esperamos, de coração, que tudo se organize em breve e que possamos ter a alegria de recebê-la novamente na família Secullus Arte.
Com carinho,
Secullus Arte Há 40 anos unidos pela sua vitória!
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 17:44
Entraram em contato comigo, foram simpáticos e educados, conseguiram fazer oque eu pedi e agradeço por isso
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10