Dificuldade para cancelar pacote de formatura Secullus Arte

Caro cliente,

Observando em nossos registros, percebemos que o cancelamento do seu contrato, está seguindo o tramite natural de desistência.
Com isso, peço a gentileza que continue em contato com a nossa agência financeira, para situações finais do caso.

Secullus Arte Buffet e Eventos.

Fechei a formatura em março de *******, falaram que trariam a cópia do contrato no dia seguinte o que nunca aconteceu é claro que na hora de oferecer o serviço é mil maravilhas, porém o pós venda é péssimo, após mais de 20 dias da solicitação de cancelamento fui informada que seria atendida minha solicitação e que eu perderia o valor pago de volta R$ 1.*******,78 e seria acrescido a taxa abusiva de 50% do contrato devido aos alunos fidelizados, que no caso apenas eu mais duas pessoas da sala fechamos, é justo cobrar uma multa em cima do valor pago, mas não esse valor exorbitante!