EMPRESA RETEM ALBUM DE FORMATURA E BLOQUEIA NO WPP
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 12:07
ID: 255026317
Estou tentando resolver uma situação envolvendo os nossos álbuns de formatura. Meu irmão se formou em 2022, e eu me formei em 2023, compramos o álbum do meu irmão (R$3000,00), mas ele veio com algumas avarias (fotos em que ele estava literalmente laranja). Para resolver isso, sugerido PELA PROPRIA SECULLUS, combinamos de levar o material para retirar algumas fotos e aproveitar para incluir as fotos da minha formatura.
depois de muito tempo conseguimos agendar e entregamos os produtos em mãos no dia 19/05/2026.
E desde então, estou tentando entrar em contato de todo jeito e ninguém me dá um retorno. Alias, percebi que fui bloqueada no whatsapp, o que é um absurdo e nos deixa extremamente preocupados.
Vocês estão com o álbum e os quadros da formatura do meu irmão (que foi um investimento alto alem da propria formatura) e também com a seleção das fotos da minha formatura, e nós ficamos sem os produtos e sem nenhuma satisfação.
Preciso de uma posição imediata sobre quando vamos receber todos os nossos materiais de volta. Caso contrário, terei que levar o caso para o Procon e buscar outras medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:15
Querida Dani,
Muito obrigado por compartilhar a sua mensagem.
Sabemos que tivemos alguns desencontros em nossas tentativas de contato telefônico, mas ficamos felizes por termos conseguido conversar e esclarecer todas as suas dúvidas.
Conforme alinhado em nosso atendimento, todo o seu material já está pronto e aguardando apenas a confirmação da melhor data para realizarmos, juntos, a montagem do seu kit. Será uma alegria recebê-la em nossa matriz e participar deste momento tão especial.
Agradecemos pela sua gentileza, simpatia e confiança em nossa equipe. Permanecemos à disposição para o que precisar e esperamos encontrá-la em breve.
Com carinho,
Secullus Arte Há 40 Anos unidos pela sua vitória.