"O negócio foi fechado sob intensa pressão psicológica e urgência artificial criada pelo vendedor na videochamada, o que viola o Artigo 39, IV do CDC (prevalecer-se da fraqueza do consumidor). Por isso, exijo a readequação do valor."
Resolvido
Orizona - GO
17/06/2026 às 10:44
ID: 251630849
Bom dia.
Analisando a compra do álbum realizada anteontem 15/06/2026 por videochamada, verifiquei que o valor de R$ 900,00 por apenas 20 fotos configura vantagem manifestamente excessiva (Art. 39, V do CDC). Considerando que o valor de cada foto é R$ 45,00 por foto digital/impressa está completamente fora da realidade do mercado e configura enriquecimento ilícito da empresa.Peço o detalhamento dos custos (quanto custa a impressão, quanto custa a capa do álbum e quanto custa cada foto) conforme o Artigo 40 do CDC. Minha intenção original é ficar com o álbum, por isso proponho um acordo amigável a devolução de parte do valor pago via Pix, readequando o preço para o valor justo de mercado e a devolução parcial de R$ 500,00 via Pix. Dessa forma, o álbum com as 20 fotos sairá pelo valor final de R$ 400,00, e eu mantenho a compra sem necessidade de cancelamento total.
Obs.: "O negócio foi fechado sob intensa pressão psicológica e urgência artificial criada pela vendedora ***** na videochamada, o que viola o Artigo 39, IV do CDC (prevalecer-se da fraqueza do consumidor). Por isso, exijo a readequação do valor."
Aguardo a proposta de readequação.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 19:07
Querida Keity,
Conforme atendimento, acreditamos que chegamos em algo que satisfaça ambas as partes.
Ficando assim determinado e acordado, que será enviado um álbum com 20 fotos escolhidas pela formanda, conforme documento estabelecido na hora da venda. Junto a 35 fotos por e-mail, também escolhidas no ato do contrato, dentro dos devidos ajustes realizados.
Agradecemos a sua mensagem e nos colocamos sempre à disposição para melhor atendê-la.
Com carinho,
Secullus Arte - Há 40 Anos
Unidos pela sua vitória.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 19:19
Concluímos uma negociação favorável para ambas as partes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5