Proposta de Colação de Grau e Baile de Gala com valor alterado e vendedor debochado

Question

em 24/04/26 sexta Recebi uma proposta do Eder da Sécullus arte
PACOTE PREMIUM
Colação de Grau + Baile de Gala para você + 10 convidados + Viagem para o formando
Condições especiais para fechamento
À vista: R$ 1.990,00.

No dia 27/04 seg. retornei o contato não tive resposta, em 28/04 eles retornam, disseram que os valores tinham mudado para R$ 2.388,00, questionei porque eles não me retornaram, e já estavam mudando os valores, o Éder me disse que havia passado o valor errado, que o valor de 1.990,00 era para formandos de 2027. Novamente questionei o vendedor Eder pq se ele me passou o valor errado de 1.990,00 quem tem que arcar é a empresa, ACORDO com o cód de DEFESA DO CONSUMIDOR. Neste momento o mesmo debochou e disse : HA Então SUA FILHA VAI SE FORMAR EM 2027. Como pode uma empresa agir assim !! Vocês tem por obrigação manter a proposta de 1.990,00 até pq vcs não me retornaram, estando a proposta errada ou nao, pq isso não é problema meu e sim da empresa, respeitem seus clientes até pq vcs precisam de nós para se manter.

Accepted Answer

Dona Karina,

Conforme nosso atendimento, conseguimos esclarecer os desencontros de informação e alinhar todos os pontos para esse momento tão especial, que será a formatura da sua filha.

Também disponibilizamos as documentações solicitadas, bem como os links necessários para a regularização financeira.

Agradecemos por trazer sua colocação e ficamos felizes em poder resolver o ocorrido de forma clara e transparente.

Será uma honra recebê-la na formatura e fazer parte dessa conquista.

Com carinho,
Secullus Arte Há 40 anos unidos pela sua vitória

Proposta de Colação de Grau e Baile de Gala com valor alterado e vendedor debochado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor