Cobranças desconhecidas e [Editado pelo Reclame Aqui]...
Em réplica
São Paulo - SP
31/01/2026 às 13:38
ID: 239394989
Acabei de verificar que fui [Editado pelo Reclame Aqui] por essa loja. Fui verificar meu cartão por não estava entendendo meu limite estar tão baixo mesmo acabando de pagar a fatura e havia duas cobranças absurdas por essa loja na qual eu nunca botei meus pés. Já fiz contestação com a administradora e espero conseguir resolver por lá. Também estou providenciando um boletim de ocorrência.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 09:50
Olá José Italo, sentimos muito que isso tenha ocorrido, mas posso garantir que se houve alguma [Editado pelo Reclame Aqui], não foi de nossa empresa, temos 25 anos de mercado e ponto fisico na região da 25 de Março. Vendemos também via site e talvez tenham sido aprovadas compras com seus dados (de modo [Editado pelo Reclame Aqui]), de todo modo o gateway de pagamento de nosso site deve ter falhado. Para termos certeza, vc pode entrar em contato nos numeros ***** e ***** (números tb de WhatsApp) ou nos autorizar entrar em contato com vc para informar os valores lançados em sua fatura para verificarmos. De qq forma o procedimento a ser feito é este mesmo, contestar em sua operadora e abrir boletim de ocorrência. Outra vez, ns colocamos à disposição para mais esclarecimentos.
Réplica da empresa
02/02/2026 às 10:32
Olá Jose Italo, já fizemos o cancelamento das duas compras lançadas em seu nome,nos valores de R$ 1.128,36 e 1.745,1. A compra foi realizada em nosso site e aprovada pela operadora do cartão (já reportamos a [Editado pelo Reclame Aqui] ao gateway de pagto também). Nos proximos dias vc devera ver o estorno em sua fatura, pedimos desculpas pelos transtornos causados.