Pedido pago e não recebido
Respondida
Chapecó - SC
03/12/2021 às 15:06
ID: 134067129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra neste site dia 12/11, paguei com pix no ato do pedido. O prazo de entrega era de 4 dias úteis. Hoje, dia 03/12, depois de inúmeras ligações, -sim, ligações, porque para o email SAC ******* retorna as mensagens- tive a resposta que somente dia 09/12 irei receber a mercadoria! Não recomendo a ninguém!!!
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Resposta da empresa
03/12/2021 às 15:56
Olá Aline, como informado via whatsapp, infelizmente contamos com o serviço da transportadora que é terceirizada e falhou em sua entrega, rapidamente tomamos a devida providência em localizar o seu objeto, eles nos deram um prazo onde a previsão seria em 9/12 podendo ser entregue antes ou não. Caso não possa aguardar a data prevista só nos comunicar faremos a intervenção dessa entrega atualizando status para devolvendo ao remetente e assim faremos o seu reembolso.
Somos uma empresa a mais de 20 anos no mercado e estamos em constantes mudanças em nossos processos, agradecemos pelo seu tempo em nos contatar e nos dar a oportunidade de melhorias. Caso ainda tenha dúvidas, estaremos à sua disposição pois tentamos vários contatos via telefone e não conseguimos.
Gislene Fernanda / Analista de E-commerce
Sac:*******
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Cep:01022020
São Paulo