Aluguel

Prezada Sra. Luciana!

Primeiramente, recebemos uma ligação do Sr. Fernando somente hoje, às 9:35hs e nossa atendente direcionou a ligação para o corretor de plantão chamado Kléber. Nenhum Érick em nosso setor comercial. Foi informado à seu marido da impossibilidade de alugarmos o imóvel à distância em virtude da logística e critério dessa intermediadora e ele informou que sua irmã poderia visitar o imóvel na 4a feira para conhecê-lo. Foi esclarecido à ele que todas as visitas, em função de segurança e da conjuntura de saúde atuais, seriam pré-agendadas antecipadamente e lhe foi solicitado o telefone e um documento com foto de sua irmã para agendarmos a visita. Inclusive, salientamos estar adequados à NLGPD e que ficasse tranquilo quanto à segurança. Informamos que o apartamento que o valor está bem abaixo do de mercado em função do imóvel necessitar de manutenção, que as fotos foram bem tiradas mas não correspondiam muito à realidade do imóvel.

Cerca de 20 minutos atrás recebemos a ligação da Sra. sua esposa, insistindo que alugássemos o imóvel à distância e, repassado o telefone à nossa gestora, lhe foi informado não haver essa possibilidade. Ninguém destratou, foi mau educado, nem utilizou a palavra destruído ao imóvel. Simplesmente, essa senhora não aceitou o fato de não locarmos um imóvel à distância... até para o seu próprio bem, lhe foi sugerido chegarem à cidade de Santos alguns dias antes para conhecerem o imóvel in loco e, aí, caso ficassem satisfeitos, a locação seria efetivada. Todos sabemos que fotos não condizem muita vez com a realidade do imóvel, e moradia é algo sério num contrato de 30 meses.

O corpo de profissionais da Século21 é instruído à sempre se utilizar de empatia em seus atendimentos; mas é nosso critério não locar imóveis à distância e sentimos muito pelo casal não compreender tal situação.

Agradecemos e continuamos dispostos à quaisquer outros esclarecimentos!

Em nenhum momento com o senhor Fernando foi informado que não alugaria a distância. Segundo eu apenas errei nome Erick e sim foi o senhor kleber. Nenhum momento foi informado que não poderíamos alugar. Sendo inviável chegar dez dias antes para ainda visitar o imóvel. Sim fui destrata e impossibilitada de falar e ter uma comunicação. Quando alugamos algo sim as fotos condizem com o imóvel. Não vou ficar rebatendo a palavra da senhora. E sim fica minha indignação sobre o tratamento que obtive e o despreparo da imobiliária. Em todas as ligações nós propusemos resolver para alugarmos. Mas fomos impossibilitados e bloqueado em whatsapp e trocado várias vezes de pessoa para conversar sobre o imóvel. Seria mais viável do que ser tratada como obtive, colocar em seus anúncios que não negociam com ninguém que precise voltar para sua cidade. Obrigada

Prezados, boa tarde!

Somos uma empresa do ramo imobiliário e nosso faturamento advém das vendas e locações efetuadas. Inclusive, nessa atual conjuntura, 70% de nossos clientes são de fora do Estado. O que lhes foi dito é que não poderíamos alugar um imóvel sem que o tivessem visitado previamente e, que por mais pressa que ambas as partes tivessem (imobiliária e locatários) para concretizar o negócio, não poderíamos realizar um contrato de locação, vistoria, etc à distancia; ainda mais um apartamento que estava com algumas pendências de manutenção que precisariam ser acordadas presencialmente. Sentimos muito por não terem compreendido dessa forma; não obstante, nosso critério deveria ser entendido por honestidade e transparência de uma Empresa que não quer, simplesmente, ganhar dinheiro a todo o custo. Temos o dever de preservar e dar segurança à todos, especialmente aos senhores, locatários que, nesse caso, poderiam sofrer penalidades contratuais pelo desconhecimento das condições reais de habitabilidade do imóvel após entrega das chaves.

Continuamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos e agradecemos a oportunidade de manifestação.

A gerência