Desrespeito e descaso no tratamento com o consumidor
Respondida
Porto Alegre - RS
10/09/2015 às 21:55
ID: 14559616
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 24/04/*******, a operadora de turismo Século XXI, por meio da funcionária Cassia Marques, informou que nosso grupo seria reembolsado de 50% referente a um malfadado voo de balão realizado na Turquia (fomos colocados em um balão furado para fazer o passeio!) .
No dia 04/05/15 foram solicitados os dados bancários para o reembolso, mas até a presente data nada foi feito.
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Resposta da empresa
11/09/2015 às 11:58
Prezada Sr. David Correa
Seu reembolso será devidamente realizado, não se preocupe. Contudo, conforme lhe explicamos, precisamos antes receber o reembolso junto a nossos fornecedores para então reembolsá-lo. Como trata-se de viagem em grupo com muitos participantes, estamos tratando caso a caso. Solicitaremos o repasse dos recursos neste momento. Temos conseguido fazer este reembolso em média 60 dias partir da formalização junto ao fornecedor local do passeio de balão. Portanto, pretendemos reembolsá-lo no dia seguinte ao referido prazo, ou seja, em 11.10.*******.
Lamentamos o transtorno e esperamos ter respondido devidamente seus questionamentos.
Qualquer dúvida remanescente, estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - SECULO XXI OPERADORA