REEMBOLSO
Respondida
Brasília - DF
10/09/2015 às 16:03
ID: 14553585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa e eu compramos um pacote de viagens para a Turquia pela empresa Século XXI.
Dentro dessa viagem aconteceu um problema dentro de um dos passeios, que foi um voo de balão rasgado com 16 passageiros no ar sem nenhuma orientação da empresa local ou da século xxi. Após acordo a empresa século xxi ficou de fazer o reembolso desse voo de balão para os https://******* Abril/******* a empresa solicitou os dados bancários para reembolso.(tudo documentado por email), desde Abril venho falando com a empresa a respeito do reembolso, já que outros passageiros já receberam. Porém nem a senhora Cássia, nem o financeiro Sérgio, sabem informar a data que irão fazer o reembolso. Só que todos os prazos já se https://******* a minha viagem foi paga em dia. Gostaria apenas a mesma atenção da empresa. Achei uma falta de profissionalismo ,compromisso, responsabilidade e descaso total com o passageiro.Gostaria que meu caso fosse resolvido.
Antonio Khouri Filho e Clarissa Barros Lemos de Souza
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Resposta da empresa
10/09/2015 às 16:37
Prezada Sr. Antonio Khouri
Seu reembolso será devidamente realizado, não se preocupe. Contudo, conforme lhe explicamos, precisamos antes receber o reembolso junto a nossos fornecedores para então reembolsá-lo. Como trata-se de viagem em grupo com muitos participantes, estamos tratando caso a caso. Solicitaremos o repasse dos recursos neste momento. Temos conseguido fazer este reembolso em média 60 dias partir da formalização junto ao fornecedor local do passeio de balão. Portanto, pretendemos reembolsá-lo no dia seguinte ao referido prazo, ou seja, em 10.10.*******.
Lamentamos o transtorno e esperamos ter respondido devidamente seus questionamentos.
Qualquer dúvida remanescente, estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - SECULO XXI OPERADORA