Contrato de serviços enganoso

PREZADA Sra. ou PREZADO Sr.
Em primeiro lugar, gostaríamos de manifestar nosso respeito e pesar pelo desconforto relatado. A Seculus lamenta sinceramente que a experiência de um momento tão especial quanto uma formatura não tenha correspondido à expectativa de alguns convidados. Temos, contudo, o dever de apresentar os esclarecimentos necessários, tanto para resguardar a verdade dos fatos quanto para proteger a reputação construída ao longo de anos de atuação séria e comprometida com a excelência em eventos escolares.
A Seculus mantém uma sólida e respeitável parceria com o Colégio Liceu há muitos anos, tendo realizado inúmeras cerimônias de formatura sem qualquer registro de ocorrências semelhantes às apontadas na referida reclamação. Essa relação duradoura é fruto da confiança, da responsabilidade profissional e do cuidado com cada detalhe que envolve a organização desses eventos, especialmente aqueles que marcam a trajetória de crianças e adolescentes em ambiente escolar.
O evento foi realizado no Expo Barra Funda, espaço amplamente conceituado na capital paulista, reconhecido por sua estrutura moderna e capacidade para receber eventos de grande porte. O local é referência no atendimento a colégios tradicionais, universidades, shows e grandes eventos corporativos. Esse foi, inclusive, um dos principais motivos para a escolha do local, considerando o porte da celebração, que reuniu cerca de 1.******* pessoas.
Destacamos ainda que, no ano de *******, realizamos nesse mesmo espaço a formatura do Colégio Liceu Jardim, sem qualquer tipo de apontamento ou registro de insatisfação por parte dos participantes, o que reforça a credibilidade e a eficiência da estrutura oferecida pelo local.
Em relação à alimentação, informamos que o jantar realizado no espaço Expo Barra Funda, com a presença de aproximadamente 1.******* pessoas, foi cuidadosamente planejado e executado, respeitando a sequência adequada e os tempos previstos na cerimônia. Os pratos foram servidos com qualidade, apresentando massas no ponto correto (al dente), carnes bem preparadas e itens mantidos na temperatura ideal para consumo.
O serviço de mesa transcorreu com fluidez, respeitando o ritmo dos convidados, sem pressa ou interrupções. A mesa de café foi posicionada conforme as orientações do próprio espaço. O serviço de buffet, exclusivo da casa, foi conduzido pelo Grupo São Paulo Eventos, empresa reconhecida no segmento de eventos.
Até o final da celebração, não houve registro de qualquer manifestação formal de insatisfação por parte dos presentes.
No que se refere ao atendimento e à higienização, é importante esclarecer que os profissionais responsáveis pela operação do serviço foram indicados pelo próprio espaço, conforme praxe da casa. Todos estavam devidamente uniformizados, higienizados e atuaram com cortesia e profissionalismo ao longo de toda a noite. Inclusive, a substituição de copos e utensílios foi realizada sempre que solicitada, sem resistência ou negativa por parte da equipe.




Sobre as bebidas, informamos que, segundo a administração do local do evento, houve um consumo acima do esperado de vinho em um curto intervalo de tempo, o que acabou impactando temporariamente a refrigeração de algumas unidades. Ressaltamos que a gestão da infraestrutura de armazenagem e refrigeração é de responsabilidade do espaço, e não da Séculus. Ainda assim, a distribuição de bebidas ocorreu de forma organizada e não foram registradas reclamações formais durante a realização do evento.
Em relação ao sistema de som e à música ambiente, não foram identificadas falhas técnicas ou interrupções relevantes durante o evento. Caso tenha ocorrido algum pipoco ou variação pontual, tratou-se de uma situação isolada e excepcional, que em nada comprometeu o andamento da festa.
A seleção musical foi cuidadosamente elaborada para contemplar diferentes públicos, atendendo não apenas aos formandos, mas também aos familiares e convidados de diversas faixas etárias. A banda contratada, com mais de 30 anos de experiência no segmento, se apresenta há mais de 10 anos nos bailes de formatura do Colégio Liceu Jardim, sendo amplamente reconhecida pela sua conduta profissional, repertório adequado e postura compatível com o contexto escolar.
Quanto ao fluxo de saída, cumpre informar que a orientação para utilização da saída lateral do local partiu exclusivamente do espaço, por motivos relacionados à legislação municipal de controle de ruídos, considerando que existem prédios residenciais em frente à entrada principal. Tal medida, portanto, não comprometeu a segurança dos presentes, tampouco representou qualquer tipo de risco, tratando-se de uma curta caminhada até os veículos estacionados medida comum e frequentemente adotada em espaços dessa natureza. Ressaltamos ainda que havia avisos claros sobre essa orientação de saída em todas as mesas, garantindo ampla comunicação aos participantes.
A questão da substituição de copos de vidro por copos plásticos, por sua vez, decorre de política interna do próprio espaço, adotada como medida de segurança, especialmente por se tratar de evento com presença de menores de idade. Essa diretriz visa justamente proteger os participantes, evitando acidentes ou situações indesejadas. Da mesma forma, o ingresso de bebidas alcoólicas por terceiros é expressamente proibido, tanto pela administração do local quanto pelas normas escolares, justamente por se tratar de formatura de alunos do Ensino Fundamental e Ensino Médio. O descumprimento dessa regra poderia acarretar implicações legais ao local e ao próprio evento, o que foi preventivamente evitado com o rigor necessário.
Sobre os talheres e utensílios, esclarecemos que todos foram devidamente higienizados e preparados conforme os protocolos de segurança sanitária, não havendo qualquer indício ou evidência de descuido. As sobremesas foram elaboradas por profissional capacitado, com ampla experiência em eventos desse porte, e foram servidas dentro do padrão de qualidade que caracteriza os serviços prestados pela Seculus.
No que tange à fotografia, é importante pontuar que, em nenhum momento, foi proibida a captação de imagens por parte dos convidados. Apenas em um ponto específico do evento cuja área era reservada por cláusula contratual de exclusividade as fotos profissionais estavam restritas à equipe autorizada. Essa prática é comum em eventos escolares com cobertura fotográfica formal, e não impede que os participantes registrem momentos em outros ambientes da festa.

Por fim, destacamos que foram oferecidas variadas opções de bebidas não alcoólicas e alcoólicas permitidas, como refrigerantes, água com e sem gás, cerveja, vinho branco frisante, suco de abacaxi com hortelã, suco de uva.
Todo o planejamento logístico e operacional foi realizado com antecedência, sempre com o objetivo de proporcionar conforto, segurança e bem-estar aos formandos e seus convidados.
Gostaríamos de reafirmar nosso compromisso com a qualidade, a ética profissional e o respeito às famílias que nos confiam momentos tão especiais. O evento, com ******* formandos e aproximadamente 1.******* participantes, está entre os maiores já realizados por colégios da região do ABC e SP.
Seguiremos dedicando todo o nosso empenho e cuidado, mantendo a excelência que, ao longo dos anos, nos tornou referência para o Colégio Liceu e diversas outras instituições educacionais.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Equipe Séculus Eventos