NÃO CONTRATEM A SECULUS - Reembolso não efetuado e descaso da Seculus com o consumidor
Não resolvido
São Paulo - SP
26/09/2025 às 14:47
ID: 227903719
Realizei a solicitação de devolução dos valores pagos, mas até o momento não fui reembolsado. A empresa tem apenas criado dificuldades e atrasos, sem cumprir o que foi acordado. O descaso e a falta de transparência demonstram total desrespeito com o consumidor.
Deixo aqui meu alerta: não contratem a Seculus, pois a experiência foi extremamente negativa e não recebi o devido reembolso.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 16:56
Prezado,
A empresa tratou e solucionou o seu caso em total conformidade com a cláusula contratual de cancelamento do evento, tendo inclusive efetuado o devido reembolso em sua conta.
Dessa forma, entendemos que a reclamação apresentada é indevida e improcedente. Após análise do nosso departamento jurídico, foi constatado que o conteúdo publicado possui caráter calunioso e difamatório contra a empresa.
Frisa-se que, além das reclamações possuírem caráter calunioso e difamatório, estas ultrapassam a liberdade de expressão, ofendendo a honra da empresa.
Informamos que, a partir deste momento, o caso seguirá sob responsabilidade do setor jurídico para as devidas providências.
Atenciosamente,
Séculus Formaturas e Eventos
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 17:07
A postura da empresa é extremamente desrespeitosa com o consumidor, pois só aceitam realizar o pagamento do contrato mediante a retirada da reclamação no Reclame Aqui, o que configura uma prática abusiva e uma tentativa clara de silenciar o cliente. O reembolso foi feito em partes, pois não aceitaram um documento oficial emitido pela faculdade.
NÃO CONTRATEM A SECULUS!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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