SECULUS RECUSA DOCUMENTO E CHANTAGEIA CLIENTE PARA RETIRAR RECLAMAÇÃO
Não resolvido
São Paulo - SP
29/09/2025 às 13:28
ID: 228066407
Venho expressar minha indignação contra a empresa Seculus. A mesma se recusou a aceitar um documento oficial emitido pela faculdade, alegando que não teria validade, quando na realidade é o único documento que a instituição disponibiliza.
Além disso, a postura da empresa é extremamente desrespeitosa com o consumidor, pois só aceitam realizar o pagamento do contrato mediante a retirada da reclamação no Reclame Aqui, o que configura uma prática abusiva e uma tentativa clara de silenciar o cliente.
A Seculus demonstra má-fé, tentando [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor e dificultando a resolução do problema de forma transparente. Solicito providências imediatas para que o meu caso seja resolvido de acordo com os meus direitos.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 16:51
Prezado Sr.
Esta é a terceira reclamação referente ao mesmo caso, que já foi tratado e solucionado em total conformidade com a cláusula contratual de cancelamento do evento, tendo sido efetuado o devido reembolso em sua conta.
O documento emitido pela instituição de ensino e apresentado à empresa não informava a condição de aluno retido, motivo pelo qual não pôde ser aceito.
Após análise do nosso departamento jurídico, foi constatado que o conteúdo publicado em outras reclamações possui caráter ofensivo e difamatório, ultrapassando os limites da liberdade de expressão e atingindo a honra da empresa.
Informamos que a partir deste momento, o caso permanecerá sob acompanhamento do setor jurídico
Atenciosamente,
Seculus Eventos
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 08:01
Deixo meu alerta: NÃO FECHEM CONTRATO COM A SECULUS.
A empresa é inflexível, desrespeitosa e só pensa em lucro, sem qualquer compromisso com os estudantes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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