[Editado pelo Reclame Aqui] da [Editado pelo Reclame Aqui] taxa de liberação de encomenda da Shein
Em réplica
Arapiraca - AL
01/01/2026 às 18:00
ID: 236356593
Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] dessa [Editado pelo Reclame Aqui] EMPRESA , a partir de uma compra feita na Shein. Eles se e passaram pela empresa de entrega e enviaram uma mensagem informando que uma das encomendas estava retida e precisava do pagamento de uma taxa para liberação. No fim das contas cobraram dois valores, via pix, que no total deu o dobro do valor a mercadoria e só depois eu vi uma informação no site da empresa transportadora de que esses [Editado pelo Reclame Aqui] estavam acontecendo. NÃO FAÇAM NADA DE PAGAMENTO. É GOLPEEE PESADO.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:50
Prezada Divanir,
Agradecemos pelo seu contato e esclarecemos que a empresa mencionada no comprovante de pagamento não corresponde à nossa razão social.
A Securepay Processadora de Pagamentos Ltda., inscrita no CNPJ n *****, não possui qualquer relação ou vínculo com a empresa Secure Payments Ltda., que é a titular indicada no comprovante apresentado.
Trata-se de empresas distintas, que apenas possuem nomes semelhantes (homônimos), mas CNPJs diferentes e atuações independentes.
Reforçamos que a Securepay Processadora de Pagamentos Ltda. atua de forma legítima e regular como intermediadora de pagamentos, não tendo participação nas operações realizadas por outras empresas de nome similar.
Orientamos que verifique atentamente os dados do comprovante e, se necessário, registre contestação junto à sua instituição financeira ou autoridade competente.
Atenciosamente,
Equipe Securepay PixelPag
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 19:11
Agradeço os esclarecimento, mas infelizmente fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui], mesmo que n]ao tenha sido por esta empresa, mas uma de nome similar. O certo é que tudo isso é extremamente danoso a saúde emocional e financeira do cliente. Obrigada pelos esclarecimentos.