Security Glass

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São Paulo - SP

08/02/2021 às 09:22

ID: 119317361

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 21/01/******* tive o vidro quebrado e celular furtado em plena luz do dia por dois meninos que aparentavam ter no máximo 12 anos. Ocorre que quando comprei o carro 0 km em ******* me ofereceram com preço adicional uma película anti vandalismo que, segundo eles, só não suportava tiros e sua garantia era de 5 anos. Na segunda, terceira batida feita por essas crianças o vidro rompeu e levaram o celular da empresa e a ação dos menores não demorou 5 segundos. O vidro espalhado no carro chegou a me cortar. Fui direto à Concessionária que fez questão de me cobrar a reposição do vidro, a limpeza dos estilhaços no carro e praticamente me obrigou a fazer o serviço lá, sendo que eu tinha seguro, caso contrário não teria acesso a empresa de instalação da película, no caso a Security Glass. Solicitei o contato direto da empresa e foi negado pelo atendente.
Senti-me enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] pela propaganda enganosa e pela falta de profissionalismo diante do ocorrido.
Tive a reposição da película e o serviço foi refeito em todos os vidros pela empresa Secutity Glass, que segundo o atendente da Concessionária T-drive a instalação anterior apresentava defeitos, bolhas e, portanto, não teria a eficácia necessária.
Gostaria de ser ressarcida pelos danos e pelo valor que tive que pagar pelo produto que não foi capaz de segurar o impacto da força de 2 crianças.