Seguro não cobre sinistro e não possui apólice, configurando possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Boa tarde Sr. Edclei

Entendemos perfeitamente seu sentimento sobre esse atendimento, encaminhamos ao nosso departamento jurídico para analise e o mais breve possível irão lhe atender e esclarecer as duvidas.

Prezada Sr. Edclei Souza Fernandes,
A Security Proteção Veicular agradece pela oportunidade de prestar esclarecimentos e reforça
o compromisso com a transparência, seriedade e responsabilidade que sempre pautaram sua
atuação no segmento de proteção veicular.
Importante destacar que a Security Proteção Veicular é uma associação, cujas atividades são
desenvolvidas pelos próprios associados, que contribuem por meio do sistema cooperativo de
rateio para a proteção dos veículos vinculados. O Regulamento Interno estabelece, de forma
expressa, as cláusulas de cobertura e de exclusão da proteção, devidamente aceitas pelo
associado no momento da adesão e assinatura do contrato. Mantendo o compromisso com a
transparência e o respeito nas relações associativas, cumpre ressaltar que, ao filiar-se, V.S. teve
pleno acesso aos termos do referido regulamento, não podendo, portanto, alegar
desconhecimento de suas disposições.
Cumpre ainda salientar que, tanto nesta Associação quanto em qualquer contrato de seguro,
existem situações legais e contratualmente previstas de exclusão de cobertura. Assim, a mera
ocorrência de um evento danoso não gera automaticamente o dever de reparo ou
ressarcimento, sendo indispensável a realização de análise técnica e jurídica criteriosa,
destinada a verificar se o sinistro encontra-se em conformidade com as normas e condições
previamente pactuadas.
No caso em análise, o pedido de cobertura foi examinado de forma criteriosa, técnica e
imparcial, em estrita observância ao Regulamento Interno e ao Contrato firmados entre as
partes. A negativa de cobertura não se trata de ato de liberalidade ou arbitrariedade, mas
decorre exclusivamente do descumprimento intencional das disposições contratuais, as quais
preveem expressamente hipóteses de exclusão da responsabilidade da associação em situações
específicas de sinistro.
Todos os fundamentos e detalhes foram devidamente comunicados ao associado por meio da
resposta formal de negativa de cobertura, contendo a exposição completa dos motivos e
condições contratuais aplicáveis ao caso.
A Security Proteção Veicular mantém-se à disposição para quaisquer esclarecimentos
complementares e reafirma seu compromisso com a ética, a legalidade e a transparência em
todas as suas relações associativas. Sua atuação pauta-se pelos princípios da igualdade, da boafé objetiva e da gestão responsável dos interesses coletivos, que regem o sistema mutualista e
cooperativista sobre o qual se estrutura a relação entre a Associação e seus associados.
Atenciosamente,
Security BR Associação de Proteção Veículos Automotores