Cobrança Anual Indevida Após Solicitação de Cancelamento e Péssimo Atendimento
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
28/04/2026 às 17:46
ID: 247208725
Assinei o curso em 2020, pedi o cancelamento em 2022 e de lá até agora estou pedindo o cancelamento e a não cobrança do valor anual. Inicialmente recebia o retorno falando que no próximo ano não será cobrado. Só que isso não ocorre, e a cobrança continua anualmente. Péssimo atendimento, postura de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Alguém pode resolver isso e devolver o meu dinheiro?
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 18:01
Olá, Fábio. Boa tarde!
Tudo bem?
Verificamos seu caso e gostaríamos de esclarecer que seu atendimento já está em andamento desde 2025. Na ocasião, solicitamos algumas informações para identificação da assinatura, tendo em vista que não localizamos nenhum cadastro ativo em nosso sistema com os dados apresentados.
Após isso, em 28/10/2025, às 20:34, você nos informou por e-mail que havia recebido a confirmação de não renovação, indicando naquele momento que a situação estava resolvida.
Diante do seu novo relato, retomamos o atendimento e, hoje (28/04/2026), solicitamos novamente por e-mail as informações necessárias para análise.
Destacamos também que seu atendimento continuará sendo realizado diretamente por meio do nosso e-mail oficial de suporte, que é o canal adequado para esse tipo de tratativa, garantindo mais agilidade e segurança na resolução.
Seguimos à disposição e aguardamos o envio das informações solicitadas para dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SEDA College Online
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 14:46
Deixar claro alguns pontos. Em abril de 2021 solicitei o cancelamento automático da renovação do minha assinatura. Vocês retornaram que em abril de 2022 não seria mais cobrado, visto que é um pagamento por não. Não aconteceu. Em outubro de 25 fiz nova solicitação por email para não renovar, e ainda enviei o comprovante da cobrança no cartão de crédito como comprovante. Ignoraram a minha demanda porque continua a cobrança anualmente. Posto isso. Só quero que sejam honestos e cancelem a renovação automática e estorne o valor cobrado. Só peço isso. Texto com justificativa injustificável não resolve o problema.