Dificuldade de acesso ao curso de inglês online da Brasil Bilingue
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
28/01/2026 às 12:58
ID: 239083995
Olá, comprei o curso da Brasil Bilingue, que oferta cursos de inglês através da Seda College Online. Porém, não consigo acessar, já pedi senha nova e nada. Vivem mandando mensagem de spam no e-mail, mas a senha nova até agora nada. Como resolver? tenho o comprovante de pagamento do curso e tudo, já até quitei e tento fazer login com o email e senha que entrava antes e não funciona.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 18:03
Olá Emily, tudo bem?
Recebemos a reclamação somente aqui site do reclame aqui, mas não encontramos em nosso sistema NENHUM e-mail solicitando ajuda ou suporte. Gostaríamos também de informar que nosso suporte atende somente em horário comercial, e devido a alta demanda temos o prazo de 24h a 48h conforme informado no regulamento no programa de bolsas.
Atendemos em horário comercial através do e-mail [email protected], nosso e-mail é o único canal de comunicação oficial e não foi solicitado nenhum suporte seu ao nosso time através . Poderia nos enviar um e-mail informando seu dados abaixo, para que possamos lhe ajudar.
Nome completo
E-mail utilizado no ato da compra
CPF
Comprovante de pagamento
Assim conseguimos te ajudar de forma mais assertiva.
Atenciosamente,
Time SEDA College Online
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 16:01
Como não receberam se eu mandei em anexo as provas de que enviei a solicitação de nova senha, com print e tudo? Por favor, gostaria de uma solução.
Réplica da empresa
29/01/2026 às 16:23
Olá Emily, tudo bem?
Conforme informado anteriormente , você precisa enviar um e-mail para o suporte do projeto.
Recebemos a reclamação somente aqui site do reclame aqui, mas não encontramos em nosso sistema NENHUM e-mail solicitando ajuda ou suporte. Gostaríamos também de informar que nosso suporte atende somente em horário comercial, e devido a alta demanda temos o prazo de 24h a 48h conforme informado no regulamento no programa de bolsas.
Atendemos em horário comercial através do e-mail [email protected], nosso e-mail é o único canal de comunicação oficial e não foi solicitado nenhum suporte seu ao nosso time através . Poderia nos enviar um e-mail informando seu dados abaixo, para que possamos lhe ajudar.
Nome completo
E-mail utilizado no ato da compra
CPF
Comprovante de pagamento
Assim conseguimos te ajudar de forma mais assertiva.
Atenciosamente,
Time SEDA College Online
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 14:38
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7