Dificuldade de acesso ao curso e falta de suporte após pagamento da prova da bolsa
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/03/2026 às 19:29
ID: 242669059
Fiz a prova para receber a bolsa. Paguei com cartão o valor de R$ 97,00 em 7/3/26. Recebi um link para acesso. Fiz as primeiras aulas. Hoje fui locar e não recebo o token no meu e-mail cadastrado. Não sei onde falar, não tem nenhum contato, fale conosco, nada.
O valor cobrado no cartão está em processamento e tem o nome Htm .Bo.
Aguardo um contato para esclarecimentos.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 16:14
Olá Vanuza, tudo bem?
Recebemos a reclamação somente aqui site do reclame aqui, mas não encontramos em nosso sistema NENHUM e-mail solicitando ajuda ou suporte. Gostaríamos também de informar que nosso suporte atende somente em horário comercial, e devido a alta demanda temos o prazo de 24h a 48h conforme informado no regulamento no programa de bolsas.
Atendemos em horário comercial SOMENTE através do e-mail [email protected], este e-mail é o único canal de comunicação oficial e não foi solicitado nenhum suporte seu ao nosso time através dele. Poderia nos enviar um e-mail informando seu dados abaixo, para que possamos lhe ajudar.
Nome completo
E-mail utilizado no ato da compra
CPF
Comprovante de pagamento
Assim conseguimos te ajudar de forma mais assertiva.
Atenciosamente,
Time SEDA College Online
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 20:20
Imagina você ter um e-mail para se comunicar que só apareceu agora. No site do curso não aparece contato algum.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5