Dificuldade de acesso ao curso online e recuperação de senha não funcional
Respondida
São José do Rio Preto - SP
18/02/2026 às 18:33
ID: 241012381
Comprei a matrícula do curso através de anúncio pelo Instagram (valor de 97 reais mas comprei em 4x e ficou 108,00) e não consigo acessar minha conta, já cliquei no link descrito no primeiro e-mail e prometem enviar a mensagem para alteração de senha em 60 minutos mas não chega nada no e-mail cadastrado. Se não resolverem vou contestar a compra e terei o valor de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/02/2026 às 20:58
Olá Leandro, tudo bem?
Recebemos a reclamação somente aqui site do reclame aqui, mas não encontramos em nosso sistema nenhum e-mail solicitando ajuda ou suporte. Gostaríamos também de informar que nosso suporte atende somente em horário comercial, e devido a alta demanda temos o prazo de 24h a 48h conforme informado no regulamento no programa de bolsas.
Nossa plataforma está funcionando normalmente, sem problemas ou instabilidades.
Atendemos em horário comercial através do e-mail [email protected], nosso e-mail é o único canal de comunicação oficial e não foi solicitado nenhum suporte seu ao nosso time através . Poderia nos enviar um e-mail informando seu dados abaixo, para que possamos lhe ajudar.
Nome completo
E-mail utilizado no ato da compra
CPF
Comprovante de pagamento
Assim conseguimos te ajudar de forma mais assertiva.
Atenciosamente,
Time SEDA College Online