Problemas de Acesso e Conteúdo Incompleto no Curso de Inglês Brasil Bilíngue

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Uberlândia - MG

04/02/2026 às 22:19

ID: 239815897

Adquiri recentemente o curso de inglês vinculado ao Projeto Brasil Bilíngue, porém o endereço eletrônico enviado ao meu e-mail não funciona - o site simplesmente não abre. Mais cedo eu consegui acessar. A internet está funcionando perfeitamente, todos os outros sites abrem normalmente e eu realizei o teste em dispositivos diferentes. (O site em questão é o dozeroafluencia.com)

Tentei o acesso também por meio da própria página online do SEDA College, mas sem sucesso. O e-mail de verificação para login nunca chega, e nem o de recuperação de senha. A senha que recebi por e-mail, com a qual acessei a área de membro mais cedo, também não funciona - aparece uma mensagem de que a senha está incorreta (?!).

Vale ressaltar que não recebi nenhum comunicado de redefinição de senha ao primeiro acesso à plataforma.

Além disso, no momento em que pude acessar a plataforma, verifiquei que o último módulo disponível na minha área de membro era o C1. De acordo com o CEFR, a classificação em níveis vai até o C2.

Gostaria de um parecer sobre o mencionado, por gentileza.

Agradeço desde já.

Atenciosamente

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Resposta da empresa

08/02/2026 às 23:02

Olá, Gabriel. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer.

Gostaríamos de reforçar que o nosso suporte funciona exclusivamente em horário comercial e que, devido à alta demanda do programa de bolsas, o prazo de resposta informado em regulamento é de 24 a 48 horas.

Ressaltamos também que o e-mail [email protected]
é o único canal oficial de atendimento. Conforme verificado em nosso sistema, recebemos seu e-mail dia 4 de fev. de 2026, 21:44 , e o mesmo foi respondido pelo nosso suporte no dia
5 de fev. de 2026, 14:05, um prazo significativamente inferior ao estipulado pelo projeto.

Sempre que precisar de suporte, ficamos à disposição por meio do nosso canal oficial e pedimos apenas que aguarde o prazo informado, garantindo assim um atendimento organizado e eficiente para todos os alunos.

Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe SEDA College Online