Reembolso pendente e falta de suporte da Seda College após acidente
Não resolvido
Simões Filho - BA
22/09/2025 às 10:16
ID: 227478725
Prezados,
Venho expressar minha extrema insatisfação com o atendimento da Seda College. Recentemente, precisei utilizar o seguro de saúde fornecido pela escola devido a um acidente em Cork, no qual fui atropelado e precisei de atendimento hospitalar e odontológico.
Apesar de ter seguido todos os procedimentos e enviado todos os comprovantes necessários, até o momento não recebi nenhum reembolso das despesas realizadas, que totalizam R$ 3.700,00 (aproximadamente 600 euros).
Além disso, constatei que a escola não oferece nenhum tipo de apoio ou orientação durante o processo, deixando o aluno totalmente sozinho para resolver questões básicas relacionadas à saúde e ao seguro. Esse descaso é inaceitável e demonstra falta de seriedade no serviço oferecido.
Exijo uma posição clara e imediata sobre o reembolso, incluindo o valor exato a ser pago e o prazo para efetivação do pagamento. A negligência da escola não pode continuar causando transtornos financeiros e prejuízos aos alunos.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 10:52
Olá, Thiago.
Entendemos a sua colocação. É importante esclarecer que, embora compartilhemos o mesmo grupo educacional, a SEDA Intercâmbios e a SEDA College são empresas distintas, com operações e responsabilidades próprias.
No seu caso específico, o contrato foi contratado diretamente com a SEDA College, e por isso o acompanhamento e a gestão do reembolso devem ser tratados diretamente com a instituição na Irlanda.
Reforçamos que nossa equipe da SEDA Intercâmbios não tem acesso aos processos administrativos internos da SEDA College, mas sugerimos que direcione o contato diretamente à equipe de suporte da escola para obter a resolução adequada.
Atenciosamente,
Equipe SEDA Intercâmbios
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 14:43
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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