SEDA Intercâmbios: Atraso no reembolso de cancelamento de contrato e descumprimento de prazo de pagamento.
Não respondida
São Paulo - SP
30/03/2026 às 11:10
ID: 244688129
Realizei o cancelamento do Contrato n ***** com a SEDA Intercâmbios com 327 dias de antecedência do início do curso, sem ter usufruído de qualquer serviço.
A empresa aplicou multa de 25% sobre o valor do curso, além da retenção integral da Consulting Fee, totalizando R$ 2.955,03 o que representa aproximadamente 28,2% do valor total pago (R$ 10.470,10).
Apesar de questionar a proporcionalidade, a empresa se posicionou de forma rígida, afirmando estar agindo estritamente conforme o contrato. Diante disso, aceitei os valores e assinei a memória de cálculo para viabilizar o reembolso.
O contrato prevê prazo de até 120 dias corridos para pagamento, encerrado em 19/03/2026. No entanto, até o momento, a empresa não realizou o pagamento do valor de R$ 7.515,08.
Além disso, não houve qualquer retorno aos chamados e contatos realizados após o vencimento do prazo.
Ou seja, a empresa exige cumprimento rigoroso do contrato por parte do consumidor, mas não cumpre suas próprias obrigações contratuais.
Solicito a regularização imediata do pagamento, bem como posicionamento formal da empresa.