seda rosa

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Lajeado - RS

05/01/2025 às 14:26

ID: 206373093

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Em outubro de *******, efetuamos a compra de duas camisolas no site da SEDA ROSA, cujo CNPJ é este 49.*******.*******/*******46, cadastrada como BROTHERHOOD NEGOCIOS DIGITAIS LTDA. A compra das camisolas totalizou mais de R$ *******,00.

Em Novembro os produtos foram selecionados para fiscalização, sendo posteriormente barrados, nos sendo exigido o pagamento de uma taxa de mais de R$ 80,00 para a liberação.

Pagamos a taxa, porém os produtos não foram liberados e a autoridade da Unidade de Logística Integrada - Curitiba / PR determinou a devolução.

Tentamos entrar em contato com a Seda Rosa por ligação e whatsapp, mas o telefone não funciona, e quando funciona, não atendem; por mensagem de whatsapp, não respondem, o número que tem no site, quando tentamos mandar mensagem no whatsapp, vem uma resposta automática de robô dizendo que o atendimento somente pode ser feito por e-mail.

Mandamos inúmeros e-mails, nos sendo respondido apenas dois deles, dizendo que o procedimento é o envio sem custo da mercadoria barrada, porém sem passar qualquer outra informação a respeito do nosso caso em específico, prazo ou qualquer outra coisa, e sem retornar os demais e-mails com dúvidas.

Quando consulto o status das mercadorias, não mudou absolutamente nada.

A empresa é IMPOSSÍVEL de contatar, um desrespeito aos direitos do consumidor. Os poucos e-mails que são respondidos, o são com respostas gerais e vagas, sem apresentar solução para o problema. Enquanto isso, já gastamos cerca de R$ *******,00 sem receber as mercadorias paradas há 90 dias desde que compramos.

Um absurdo, desrespeito!

Com toda a certeza, esta foi a nossa primeira e última compra no site da Seda Rosa, CNPJ 49.*******.*******/*******46, loja que vende lingeries, pijamas, camisolas, Baby Dolls, macaquinhos e conjuntos.


Exigimos a solução do nosso problema com urgência!! Devolução de todo o dinheiro gasto, ou envio imediato dos produtos adquiridos + ressarcimento da taxa de R$ 80,00 paga aos Correios.