Nunca recebi minha amostra grátis
Resolvido
Marialva - PR
14/07/2021 às 21:20
ID: 126647723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTem mais de um ano que paguei pelo frete da amostra grátis do produto e até hoje não recebi, tentei contato várias vezes e só pedem para aguardar porque está em trânsito. Solicitei estorno e também não obtive resposta.
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Resposta da empresa
15/07/2021 às 09:42
Olá Raysa, tudo bem?
Sinto muito por essa situação.
Tentei realizar contato telefônico mas não obtivemos sucesso.
Deste modo te encaminhei um e-mail e estou no aguardo de retorno para que seja solucionado o seu caso.
Agradeço o contato e compreensão.
Atenciosamente, Plonu.
Réplica do consumidor
15/07/2021 às 12:13
Estou aguardando contato. Não chegou e-mail pra mim
Réplica da empresa
19/07/2021 às 09:12
Raysa,
Encaminhamos o e-mail no dia que foi informado 15/07, hoje acabei de enviar outro 19/07 dados do e-mail *******, aguardo retorno.
Réplica do consumidor
19/07/2021 às 15:10
Não estou recebendo esses e-mails que vcs dizem que estão enviando.
Réplica da empresa
26/07/2021 às 08:01
Raysa,
Neste caso poderia verificar na caixa SPAM e atualizações, por favor.
Irei encaminhar novamente, se possível nos encaminhe um e-mail no *******
Aguardo.
Consideração final do consumidor
09/09/2021 às 18:54
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8