RENOVAÇÃO NÃO AUTORIZADA

Question

Fui surpreendido com a renovação automática da minha assinatura do curso A ORDEM - Fe Alves, em 12x R$39,90. O site informa que, após um ano, há a opção de continuar com a assinatura, e que eu seria notificado antes da renovação. No entanto, não recebi nenhuma notificação e a cobrança foi realizada sem o meu consentimento no meu cartão de crédito. É inadmissível que eu tenha que pagar quase R$500,00 por um serviço que eu não utilizo mais e que foi renovado sem a minha autorização.

Tentei contato com a empresa por WhatsApp, mas não obtive retorno satisfatório. A falta de transparência e de um atendimento eficiente por parte da empresa agrava ainda mais a situação, demonstrando um descaso com os consumidores. Além disso, não há opção clara no site para o cancelamento da renovação, o que caracteriza uma prática abusiva e fere o Código de Defesa do Consumidor.

Venho por meio desta reclamação exigir que a empresa prossiga com o cancelamento vitalício da minha assinatura e faça o ressarcimento dos valores já cobrados, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos artigos que tratam sobre práticas comerciais abusivas e cobranças indevidas.

Caso não obtenha uma resposta satisfatória dentro de um prazo razoável de 7 dias úteis, tomarei as medidas cabíveis, incluindo denúncia aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.

Aguardo uma solução o mais breve possível.

Atenciosamente,