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Rio de Janeiro - RJ

04/08/2023 às 16:25

ID: 169533655

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 04/07/23 foi realizado o pedido *******, conforme telas que seguem anexas.

A entrega foi realizada no dia 17/07, no entanto foi identificado que o top do conjunto Amalfi Floral não constava no pacote. No mesmo dia entramos em contato pelo WhatsApp******* (telas anexas) e fomos atendidos pelo Fernando, que lamentou o ocorrido e informou que a peça faltante seria enviada, o que não ocorreu.

Já enviei e-mails e não tive retorno. Enviei mensagens no Instagram dia 22/07, cuja resposta foi que o pedido seria postado dia 01/08 e o código seria enviado - o que não aconteceu. Hoje completa um mês da compra e até o momento não recebi a peça faltante.

Aguardo o contato e resolução do problema. É a segunda compra que realizamos na loja e, em que pese a satisfação com os produtos, assim como na primeira vez, o suporte no atendimento infelizmente deixa a desejar. Inadmissível o desleixo da loja com o consumidor. Aguardo retorno breve.