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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/12/2021 às 18:39

ID: 135727225

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei um pedido no dia 10/12 que foi entregue no dia 16/12. Ao chegarem as peças, não gostei e no mesmo dia abri uma soliciação de devolução do pedido com estorno do valor através do site da loja. No dia 20/12, ainda sem resposta para minha ******* uma mensagem através do instagram oficial da loja, onde me responderam no mesmo dia que iriam responder e isso não iria afetar o prazo de 7 dias que tenho para solicitar devolução em caso de arrependimento.
Ainda sem resposta no ticket no sie da loja, no dia 22/12 enviei outra mensagem no mesmo ******* solicitando alguma resposta para minha solicitação, o que ainda hoje, dia 29/12, não ocorreu.
Gostaria de uma resposta, ou terei que levar meu pedido de devolução para o Procon para conseguir ter alguma resposta da loja.