LIVELO - HACKER NO PROGRAMA DE PONTOS

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/02/2023 às 14:01

ID: 160024867

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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eu participo do programa de pontos da Livelo via cartão visa do BB. Em 28.01.******* foram resgatados milhares de pontos pela SEEDZ sem que eu tivesse solicitado, autorizado ou feito a troca de pontos por algum produto da SEEDZ. Comuniquei a Livelo no mesmo dia em que registrei a reclamação no site da Reclame Aqui e até hoje não obtive retorno.

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Resposta da empresa

28/02/2023 às 13:42

Olá prezado Felicio Akaishi! A sua solicitação foi resolvida e encaminhamos a resposta para seu e-mail. Agradeço muito pelo contato e por aguardar nosso retorno pacientemente! Abraço e ate mais!

Réplica do consumidor

28/02/2023 às 15:27

Parece que estão brincando pois até o presente momento 28.02 15:27 não recebi e-mail e nem os pontos foram retornados para a minha conta na livelo. Favor agirem com seriedade e responsabilidade. Atenciosamente Felicio

Consideração final do consumidor

28/02/2023 às 15:32

Só falam que vão resolver, que foi resolvido mas, nada acontece. Os pontos ainda não retornaram para minha conta. 28.02 15:*******

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

01/03/2023 às 08:17

Felicio, bom dia!

Tudo bem com você?
Sinto muito pela situação que você esta passando e principalmente na experiencia que você teve com a Seedz. Ontem, antes de te enviar o e-mail, tentamos contato com você através do telefone que encontrava-se cadastrado em nossa base ( final ******* ) e com o número cadastrado no Reclame Aqui ( final ******* ) e em nenhum obtivemos sucesso, nem via ligação, nem via Wpp.
Qual o melhor número e horário que podemos contactá-lo? Gostaríamos de te informar que o problema foi resolvido, mas que existe um prazo para que tudo seja ajustado, conforme descrito no e-mail.

Fico no aguardo para retorná-lo.

Tenha um excelente dia.

At.,

Seedz