Cobrança indevida e corte indevido de internet sem aviso prévio
Não respondida
Cáceres - MT
08/02/2026 às 13:20
ID: 240120293
No dia 22/01 quando acordei por volta das 6 da manhã percebi que estava sem Internet. Aguardei até depois do almoço e tentei falar via WhatsApp, mas fui totalmente ignorado. Fiz uma ligação na qual tive de aguardar 1 hora para ser atendido. Disse que estava sem Internet e para minha surpresa a atendente falou que estava cortada por falta de pagamento, mas que ela pesquisou no sistema e desbloqueou. Oras, tive de ligar para desbloquear, sendo que havia pago adiantado. Não me foi avisado antes do corte. No mês seguinte mandaram uma mensagem no meu WhatsApp mandando a conta do mês e cobrando a do mês passado. Justamente a que fiquei quase 2 horas para resolver.