Péssimo atendimento
Respondida
Uberlândia - MG
30/06/2020 às 15:32
ID: 107405837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstá uma burocracia fala no atendimento deles eles passa para um atendimento automático mas não resolve o problema
Estou indignado com essa falta de respeito com nós clientes
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2020 às 19:07
Olá João, lamentamos muito pela sua experiência, estamos passando por momentos difíceis de quarentena e lockdown e reconhecemos o quão a Internet se torna ainda mais importante nesses momentos. Tivemos uma sequência de problemas aleatórios que afetam nossa rede de sábado até hoje, tipo rompimentos provocados por veículos de carga elevada, queima de reator em um poste queimando nossa fibra, e ainda problemas massivos com o WhatsApp e Netflix que afetou um grande número de clientes. E nessas horas o número de chamados no suporte superou muito nossa capacidade de atendimento. Pedimos desculpas e queremos lhe assegurar, que mesmo com a situação de lockdown estamos trabalhando dobrado pra garantir a sua conexão e de todos os nossos clientes.