quero cancelar a internet
Respondida
Cáceres - MT
17/12/2021 às 17:51
ID: 135054309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesentrei em contato com a referida empresa pedindo o cancelamento da minha internet via canal oficial da empresa e o atendente: Robert Kennedy primeiro tentou me fazer desistir da ideia e quando falei que quero mesmo o cancelamento, veio com o papo que pra cancelar tenho que ir até a empresa, estamos no meio de uma pandemia, o pico de contaminação de cáceres está altissimo e o atendente vem com esse papo ??? Sinceramente é burocracia totalmente absurda e desnecessaria, quando fiz a contratação fiz tudo através de zap, nunca me pediram nada disso. falei isso pro atendente e ele encerrou o atendimento sem me responder nada. Que tipo de empresa que facilita na contratação e quando voce não quer mais o serviço querem burocratizar ??? Sou do grupo de risco e não posso e nem vou arriscar minha vida. Peço uma solução amigavel ou terei que adotar outras medidas cabiveis.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/12/2021 às 18:47
Boa tarde
Sr. Weberson Siqueira de Melo
Temos o seu protocolo de atendimento registrado em nossa central (SAC), vamos entrar em contato para fazer o seu cancelamento.
Como foi orientado pelo nosso atendente, o senhor pode solicitar de forma presencial das 08h00min as 18h00min de segunda a sexta e aos sábados das 08h00min as 12h00min.
Esse é o protocolo comum a todos os clientes. Mas, o senhor pode também fazer através do **************, realizar o cancelamento via telefone.
As ligações são gravadas para sua segurança. Peço que aguarde nosso retorno!