Dificuldade no saque: etapas extras não informadas complicam a retirada

Reclamação resolvida

Resolvido

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Niterói - RJ

25/03/2026 às 14:33

ID: 244301943

Dificuldade no saque

Solicitei retirada e começaram a pedir várias etapas extras que não foram informadas antes. Está muito complicado sacar.

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Resposta da empresa

25/03/2026 às 15:53

Boa tarde, Sra. Sofia Lustosa,
Pedimos desculpas por esta falha na comunicação no momento de ativar sua conta. Essas etapas existem justamente para garantir que o seu capital retorne corretamente para a sua conta e não para contas de terceiros.
Fique tranquila: o seu retiro será efetuado até o fim da tarde. Assim que for concluído, o seu gerente enviará o comprovante para que a senhora possa verificar junto à sua instituição bancária.
Caso prefira, você também pode nos contatar através de nossa página web.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Suporte Seekapa

Consideração final do consumidor

25/03/2026 às 15:54

ótimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10