Perda total de investimento em dólares no Forex devido a orientações de aplicação e falta de limite mínimo de saque
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2026 às 11:50
ID: 246118579
Fiz um investimento em dólares , sob a orientação da atendente designada para ajudar nas aplicações. Expliquei tudo há ela. Que só tinha no momento essa quantia. É só no final de maio que teria mais para aportar na carteira. Nas duas semanas o dinheiro rendeu até 209 dólares , e todo dia a senhora genoma dava instruções para compra e venda no Forex, aí ela mandou um texto e confirmou por ligações, que eu precisa aportar mais dinheiro, quando eu reafirmei que não poderia , conforme já havia conversado . Aí ela fez outra orientação de aplicações, e daí em três dias08;09;10 de abril de 2026 o dinheiro foi sumindo. Quando estava em 54$ , eu tentei retirar, para minha surpresa o sistema não me deu opção de retirada e na segunda feira minha carteira não tinha mais nada. Eles tiraram todo o dinheiro que tinha na conta. Toda exchange tem um limite mínimo para travar as aplicações e eles não fizeram isso . Retiram tudo da minha conta.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 12:09
Boa tarde, Sr. Paulo Roberto ,
Em nome da companhia, pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido e pelos transtornos enfrentados. Informamos que o ocorrido já está sendo devidamente avaliado em sua conta, a fim de identificarmos as circunstâncias e providenciarmos a melhor solução possível para atendê-lo de forma adequada.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Sekaapa