RECLAMAÇÃO POR INACEITÁVEL ATO DA SEEKAPA

Boa tarde, Sr. Luiz Ferreira.
Falamos novamente em nome da empresa e ouvimos as gravações das conversas que o gerente Marcelo teve com o senhor.
Sobre o bônus, conforme informado, em nossa empresa ele se refere a um crédito oferecido ao cliente sobre o valor perdido em suas negociações. Antes de carregarmos esse crédito, sempre verificamos se é do interesse do cliente continuar com um plano de recuperação da conta utilizando esse benefício que a empresa oferece.
Também esclarecemos previamente que esse crédito é destinado ao trabalho e à obtenção de lucros nos investimentos realizados. Informamos ainda que, caso o cliente deseje realizar uma retirada dos ganhos obtidos com o bônus, é indispensável efetuar um aporte de determinado valor para que a solicitação possa ser processada. Sem esse aporte, não é possível retirar os ganhos gerados por meio desse bônus.
Essas condições são sempre esclarecidas antes de o crédito ser adicionado à conta, e verificamos que o senhor concordou com os termos. Posteriormente, o senhor solicitou a retirada dos valores sem realizar o aporte necessário, o que ficou fora do que havia sido acordado no início do plano de recuperação da conta. Dessa forma, a empresa ficou impossibilitada de auxiliá-lo na solicitação de retirada.
Em relação à sua reclamação, o gerente Marcelo não ficou com o seu dinheiro. Houve uma perda decorrente das operações realizadas no mercado financeiro.
Caso tenha mais alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco por e-mail ou por menssagens . Estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente

Sekaapa

Boa tarde, Sr. Luiz Ferreira.
Falamos novamente em nome da empresa e ouvimos as gravações das conversas que o gerente Marcelo teve com o senhor.
Sobre o bônus, conforme informado, em nossa empresa ele se refere a um crédito oferecido ao cliente sobre o valor perdido em suas negociações. Antes de carregarmos esse crédito, sempre verificamos se é do interesse do cliente continuar com um plano de recuperação da conta utilizando esse benefício que a empresa oferece.
Também esclarecemos previamente que esse crédito é destinado ao trabalho e à obtenção de lucros nos investimentos realizados. Informamos ainda que, caso o cliente deseje realizar uma retirada dos ganhos obtidos com o bônus, é indispensável efetuar um aporte de determinado valor para que a solicitação possa ser processada. Sem esse aporte, não é possível retirar os ganhos gerados por meio desse bônus.
Essas condições são sempre esclarecidas antes de o crédito ser adicionado à conta, e verificamos que o senhor concordou com os termos. Posteriormente, o senhor solicitou a retirada dos valores sem realizar o aporte necessário, o que ficou fora do que havia sido acordado no início do plano de recuperação da conta. Dessa forma, a empresa ficou impossibilitada de auxiliá-lo na solicitação de retirada.
Em relação à sua reclamação, o gerente Marcelo não ficou com o seu dinheiro. Houve uma perda decorrente das operações realizadas no mercado financeiro.
Caso tenha mais alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco por e-mail ou por menssagens . Estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente

Sekaapa

A proposição pactuada com a empresa SEEKAPA, através do Sr. Marcelo para solucionar a pendência gerada por um preposto, foi de nos beneficiar com um bônus de US$2.500,00, para resgate do nosso prejuizo, contanto que continuássemos operando com eles. Apesar da descrição enganosa efetuada na réplica, de que bônus concedido pela SEEKAPA destina-se, apenas , a treinamento de prejudicados para aprender o repugnável comportamento da empresa, na verdade, em qualquer demanda, debate, ou entendimento da língua portuguesa, bônus significa gratificação, pagamento abono ou acréscimo, e jamis nos foi dito que para efetuarmos resgate daquela bonificação teríamos que realizar novo aporte de recursos. Daí por que, reeditamos a nossa reclamação, e solicitamos a imediata devolução dos nossos parcos recursos confiados à SEEKAPA, pois, em situação contrária ou adverso, haveremos de utilizar os meios adequados para a pronta recuperação.
sejam conscientes e devolvam os nossos pequenos valores mal gerenciados por preposto dos senhores, causando-nos graves prejuizos. E tanto é, que reclamações contra a
SEEKAPA, pela mesma motivação da nossa, já começam a explodir e quantificar nos arquivos do Reclame Aqui. Quero solução para o meu caso.

Boa tarde, Sr. Luiz Ferreira.
Lamentamos sinceramente que as condições do benefício tenham sido interpretadas de forma diferente da pretendida.
Gostaríamos de esclarecer que o bônus consiste em um valor promocional creditado pela empresa em sua conta, concedido com o objetivo de auxiliar na recuperação de eventuais perdas e proporcionar melhores condições operacionais. Conforme informado no momento da concessão do benefício, esse valor não é passível de resgate direto, estando sujeito às condições previamente estabelecidas.
O propósito do bônus é possibilitar a realização de operações e, posteriormente, o resgate dos lucros obtidos a partir dos recursos disponibilizados. Trata-se de um benefício concedido mediante acordo específico, cujos termos e condições são apresentados e alinhados individualmente com cada cliente.
Lamentamos qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido. Após a análise das gravações das interações realizadas, verificamos que todas as informações pertinentes foram devidamente apresentadas pelo gerente antes da retomada das operações. Além disso, constatamos que o senhor já estava obtendo resultados positivos, razão pela qual o gerente reforçava as possibilidades relacionadas a novos aportes e as alternativas disponíveis, sempre com o intuito de auxiliá-lo na evolução de sua estratégia e em futuras solicitações de saque, observadas as condições aplicáveis.
Permanecemos à sua inteira disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Sekaapa