Reclamação resolvida

Resolvido

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Osasco - SP

21/01/2025 às 11:12

ID: 207804011

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitei a retirada de fundos dia 14/01/*******, no valor de $*******,74 usdt da minha conta no site https://******* , conta id: 5100680, e até hoje não fui reembolsado, tentei pedir ajuda ao suporte do site e não deram resposta, tentei falar com Ana no número +5*******, e não responde msg, nem atende ligação. Só quero que minha solicitação de saque seja atendida, já esperei muito, hoje dia 21,01 fazem 7 dias que espero receber.

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Resposta da empresa

21/01/2025 às 12:06

Bom dia Sr. Rogerio Santos, tivemos uma situação técnica que já foi resolvida e que assim que tivermos o comprovativo de levantamento iremos enviar-lhe e confirmar. Obrigado!

Réplica do consumidor

21/01/2025 às 12:16

Boa tarde prezados, o problema foi grave então, pois hoje completa 7 dias da minha solicitação de retirada de fundos.
Já enviei meus dados bancários para o Sr. Pedro DDI ******* , 91 ******* *******

Réplica do consumidor

21/01/2025 às 12:25

A empresa seekapa acabou de entrar em contato, prometendo devolver os valores até hoje. Mas até o momento não devolveu.

Réplica da empresa

21/01/2025 às 12:46

Compreendemos e pedimos desculpa pelo incómodo causado. Normalmente, o processo demora 5 a 7 dias úteis, mas agradecemos as suas recomendações que nos ajudam a melhorar enquanto empresa.

Réplica do consumidor

21/01/2025 às 13:00

O analista Pedro falou que demora um dia útil para concluir uma retirada ou retiro, e não 5 a 7 dias úteis, se fosse de 5 a 7 dias para concluir um retiro, quem vai querer isso?

Réplica do consumidor

21/01/2025 às 13:06

Aguardando resposta, até o momento não foi devolvido meu dinheiro, obs: solicitei o cancelamento e reembolso dos valores em menos de 7 dias, e adquiri o serviço pela internete, tenho direito de desistência de acordo com o código de defesa do consumidor.

Réplica da empresa

21/01/2025 às 14:35

Compreendemos e pedimos desculpa pelo incómodo causado. Normalmente, o processo demora 5 a 7 dias úteis, mas agradecemos as suas recomendações que nos ajudam a melhorar enquanto empresa

Réplica do consumidor

21/01/2025 às 15:20

O analista Pedro falou que demora um dia útil para concluir uma retirada ou retiro, e não 5 a 7 dias úteis, se fosse de 5 a 7 dias para concluir um retiro, quem vai querer isso?

Réplica do consumidor

21/01/2025 às 15:26

Qual o problema em devolver meu dinheiro? Agora são 15:25 e ainda não devolveu, nada de estornar meu dinheiro.

Réplica da empresa

21/01/2025 às 17:23

Boa tarde Sr.Rogerio Santos , seu retiro ja esta aprovado , quando possivel cheque em sua conta se ja caiu seu e nos comente estamos aqui, estamos a disposiçâo para te ajudar, Obrigado!

Consideração final do consumidor

21/01/2025 às 18:59

A empresa seekapa foi honesta comigo, falou que devolveria hoje meu dinheiro, e acabei de verificar e realmente esta na conta, só demorou um pouco, esperei 7 dias pra cair na conta, mas caiu, antes tarde que nunca.Obrigado seekapa, bons negocios

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5