Pedido de reembolso negado para produto digital complexo e suspeito
Resolvido
São Luiz Gonzaga - RS
05/12/2025 às 11:28
ID: 233824909
Bom dia
Fiz uma compra equivocada e logo pedi o reembolso mas não aceitaram, depois que fiz a compra me enviaram por email uma conta de terceiros muito complexa para utilizar para jogar e somente off line, achei muito suspeito isso e gostaria de cancelar, apos contato via whatsapp me informaram: ***** "*****: Infelizmente, não é possível realizar o reembolso, pois trata-se de um produto digital já entregue. De acordo com a política de reembolso vigente para produtos digitais,com a entrega confirmada do produto, o conteúdo não é passível de devolução, justamente por não ser possível desfazer o acesso."
Como nao entendo muito de leis, nao pude mais argumentar com o atendente e vim pedir auxilio nessa questao, obrigado..
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 13:33
Olá Elton, tudo bem? Pedimos desculpas pela demora no retorno e pela experiência que você teve. Tivemos problemas internos que impediram nossa resposta no prazo. Entendemos sua insatisfação e estamos entrando em contato via WhatsApp para resolver. Atenciosamente, Equipe Seek Key.
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 14:22
outro representante da empresa entrou em contato e devolveu o valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9