Propaganda enganosa e falta de segurança: Conta compartilhada sem exclusividade na Seek Key

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Porto Velho - RO

04/01/2026 às 14:00

ID: 236562945

Propaganda enganosa e falta de segurança: Conta compartilhada sem exclusividade na Seek Key

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação e alertar outros consumidores sobre a prática abusiva da empresa Seek Key.

Recentemente, realizei a compra de um produto digital na plataforma com a expectativa de que receberia o acesso exclusivo ao jogo adquirido. No entanto, a realidade foi outra. Menos de dois dias após a compra, ao acessar meu computador, fui notificado pela Steam de que o usuário da conta fornecida já estava em jogo. Ou seja: a conta que me foi vendida como se fosse minha está sendo utilizada simultaneamente por terceiros.

A plataforma Seek Key não entrega uma chave de ativação (key), mas sim um login e senha de uma conta de terceiros. O agravante é que:

Não há exclusividade: A mesma conta é vendida para vários usuários ao mesmo tempo, impedindo o uso pleno e seguro do jogo.

Insegurança Total: A empresa fornece apenas o usuário e a senha da Steam, retendo os dados do e-mail de recuperação. Isso impossibilita que o comprador altere a senha ou utilize ferramentas de segurança (como o Steam Guard) para proteger sua compra.

Risco de Banimento: Esse tipo de prática viola os Termos de Serviço da Steam, o que pode levar ao bloqueio definitivo do acesso a qualquer momento.

Ficou claro que o serviço não é confiável e não oferece a segurança que o consumidor espera ao pagar por um produto. Você não é o dono da conta, é apenas mais um em uma fila de acessos compartilhados.

Não recomendo a Seek Key. Se você busca segurança e quer ser o verdadeiro dono do jogo que está comprando, não utilize esta plataforma. Exijo uma solução para o meu caso ou o estorno imediato do valor pago, visto que o produto entregue não condiz com o que é anunciado.

nos anexos mostro o usuário em jogo que eu adicionei ele como amigo junto a minha conta principal

a minha conta principal e a de nome (Anomalia Pixel)
a que foi comprada e a (Dino do Acre)
como vai estar evidente nas imagem o jogo em aberto e eu estando ligado na conta principal.

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 13:27

Olá Matheus, tudo bem? Pedimos desculpas pela demora no retorno e pela experiência que você teve. Tivemos problemas internos que impediram nossa resposta no prazo. Levamos seu feedback muito a sério e inclusive estamos reestruturando nosso modelo de entrega para garantir uma experiência melhor. Estamos entrando em contato via WhatsApp para resolver sua situação. Atenciosamente, Equipe Seek Key.

Consideração final do consumidor

09/03/2026 às 13:51

O reembolso foi direto e sem enrolação por parte da empresa diante do ocorrido

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10