Atraso na Entrega, Cancelamento Não Confirmado e Cobranças Indevidas de Simulador de Intubação

Prezado(a),

Agradecemos o contato e o registro da sua manifestação.

Informamos que, em razão do formato de atuação e das políticas internas atualmente adotadas por nossa empresa, optamos por não conduzir tratativas ou mediações por meio de plataformas privadas de intermediação de reclamações.

Nossa política institucional estabelece que eventuais demandas, questionamentos ou procedimentos formais sejam tratados diretamente com nossos canais oficiais de atendimento ou, quando necessário, por meio dos órgãos oficiais de defesa do consumidor e entidades governamentais competentes.

Dessa forma, permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou solução através de nossos canais diretos de atendimento ou pelos meios institucionais previstos na legislação vigente.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Bom dia, tudo bem?

A resposta de sua empresa é simplesmente absurda. Reitero que só procurei os serviços desta plataforma porque vocês não retornaram nosso contato por nenhum dos canais de comunicação.

Vocês não retornam whats, não retornam e-mail, não dão opção de solicitar o estorno via site de compras, não entregaram o produto, não efetuaram o estorno.

Ou seja, se quisermos receber nosso dinheiro de volta teremos que acionar o jurídico e entrar com uma ação contra a empresa por desacordo comercial.

Olá,

Ainda aguardo o contato da empresa pelos canais oficiais, conforme recomendado por aqui, neste caso, uma resposta aos e-mails enviados nos dias 09/12/2025, 18/12/2025 e 02/01/2026, bem como as mensagens enviadas via whats.