Atraso na entrega da cadeira de banho Jaguaribe comprada em 31/07/2025

Prezado(a) Senhor(a) Luís Ricardo Jorge,

Agradecemos por trazer sua insatisfação ao nosso conhecimento através do Reclame Aqui. Lamentamos profundamente o transtorno e o longo período de espera pela sua cadeira de banho Big 130kg Jaguaribe, adquirida em 31/07/*******, e entendemos perfeitamente sua frustração.

Reconhecemos a falha em nosso processo de comunicação e logística e pedimos sinceras desculpas por não termos fornecido um código de rastreio de transportadora em tempo hábil nem o acompanhamento adequado após seus contatos em setembro e outubro.

Análise do Rastreio e Próximos Passos
Para solucionar esta questão com a máxima urgência, realizamos a verificação da sua entrega utilizando o código de rastreio Y2DXJXYM fornecido em sua solicitação:

Link de Rastreio: https://*******

Status Atual (24/11/*******): De acordo com o sistema de rastreio, o seu pedido está com o status "Em Rota de Entrega".

Previsão de Entrega Atualizada: Embora o prazo original já tenha sido excedido, a transportadora responsável informa que a entrega está programada para ser finalizada dentro dos próximos 2 (dois) dias úteis, ou seja, até quarta-feira, 26 de novembro de *******.

Compromisso e Contato Imediato
Nossa equipe responsável entrou em contato imediato com a transportadora para confirmar a prioridade e a data de entrega.

Garantimos que entraremos em contato com o Senhor Luís Ricardo Jorge por telefone no dia de hoje, 24/11/*******, para:

Confirmar todos os dados de entrega.

Fornecer o contato direto da transportadora, se necessário.

Manter o acompanhamento contínuo até a confirmação de recebimento do produto.

Mais uma vez, pedimos desculpas pela experiência negativa. Nosso objetivo é corrigir a situação o mais rápido possível e garantir que o produto chegue em suas mãos.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.

Atenciosamente,

Fabricio Santos
Gestor comercial
Seekmed Medical