Anúncio no Instagram levou à compra de produto não recebido e sem rastreio.
Resolvido
Carlópolis - PR
21/07/2026 às 13:00
ID: 254457127
Estava no app instagram quando apareceu um anuncio (um homem falando português brasil, porem, com características orientais, O QUAL SUMIU E AGOA APARECE UMA MULHER FAZENDO MESMO E POR UM VALOR UM POUCO ACIMA), o mesmo oferecia um kit de 6 pensadores, o qual a um ano atras eu já estava com grandes intenções em adquirir, no entanto o que chamou a atenção foi o valor que realmente, pensei que estivesse em promoção comparado ao mercado seguro. No entanto levei alguns dias para decidir e resolvi comprar no dia 11/07/2026 as 09:57:44, recebi um e-mail com a informação da compra aguardando o pagamento e depois a confirmação do pagamento e o numero do pedido. hoje 21/07/2026 ainda não recebi o numero de rastreio e comecei a desconfiar e resolvi investigar, para minha tristeza e confirmação muitas reclamações.. assim como a minha.. já tomei minha providencias, TODAS ELAS.. E AGORA VOU AGUARDAR.. Minha decisão maior veio após mandar mensagem no contato deles e não obter retorno. ONDE VAMOS PARAR MEU POVO?!!! MEU VALOR NÃO É TÃO GRANDE, MAS FOI GANHO COM HONESTIDADE.
OU SEJA, CAI EM UM [Editado pelo Reclame Aqui].
ANEXO MINHAS TENTATIVAS DE DIALOGO E REGISTRO DE QUE AINDA ESTAVAM COM ANUNCIO INDEVIDO!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:03
Luciana,boa tarde
Infelizmente trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo desta tal de Livraria Astral ,que tem utilizado indevidamente os dados da Sêfer e de outras editoras e livrarias também!Isto se chama [Editado pelo Reclame Aqui] e já foi feito um BO sobre este assunto!
Já colocamos também alertas nas redes sociais,mas eles as vezes não retiram as publicações pois são pagas!
A Editora e Livraria Sêfer tem mais de 30 anos de mercado,não temos filiais e somente 1 site (www.sefer.com.br) e só trabalhamos com títulos com temática Judaica !
Obrigado
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:10
EU ESTOU CONTENTE DE RECEBER UM RETORNO, MAS EXTREMAMENTE TRISTE COM ESSE TIPO DE COISA, AINDA NÃO OBTIVE MEU ESTORNO. VOU ME SENTIR MUITO MELHOR SE ISSO ACONTECER.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8