Sêfer Online

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/06/2020 às 20:08

ID: 106997739

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sigo a editora Sêfer pelo Facebook e já fiz algumas compras on line e na loja física também.

No dia 19/06/*******, comprei um Colar Hadas Eshet Chail Dourado que estava anunciado com Disponibilidade: IMEDIATA, efetuei o pagamento via boleto no dia 22/06/*******.

Recebi um e-mail de confirmação pela compra finalizada com sucesso. Hoje dia 23/06/******* recebi outro e-mail de comunicado urgente dizendo: " Olá Sra..... pedimos que entre em contato com a Sêfer, infelizmente o colar que escolheu está esgotado e estamos sem previsão.

Sobre o Colar que a Sra. escolheu, não o temos mais disponível, temos vários outros modelos, pedimos a gentileza pra que a Sra. escolha outro modelo para substituir, por favor ."

Entrei em contato via telefone com a funcionária Lúcia, onde me pediu para que eu escolhesse outro produto ou me devolveria o dinheiro, porém estou extremamente chateada com o desencontro de informações e propaganda enganosa pois desde o dia da compra pelo site, o produto escolhido está normalmente para venda e continua anunciado.

Diversas vezes durante a pandemia o produto aparece constantemente no meu feed de notícias via Facebook para ser https://******* conversando com a Lúcia, fui informada de que o produto não consta no estoque devido a https://******* continua anunciado no site normalmente mesmo com a pandemia, já estamos em junho a pandemia começou em março, estranho não terem se organizado todo esse tempo..e também logo em seguida da compra, foi enviado um e-mail de confirmação do meu pedido onde estava tudo ok e com disponibilidade IMEDIATA.

Deixo aqui minha frustração e espero reaver meu dinheiro com a mesma rapidez e eficiência que foi feita a venda pois fui informada que seria ressarcida mas sem nenhuma data prevista.

Fico no aguardo! Espero que a Editora seja mais organizada no sentido de não divulgar propaganda enganosa, pois ao cobrarem o meu pagamento, não me perguntaram se eu estava me adaptando a pandemia.