Reembolso parcial indevido para fone QCY BR Direct com defeito
Não respondida
Itaboraí - RJ
16/02/2026 às 14:16
ID: 240837685
Comprei dois fones QCY MeloBuds Pro no valor total de R$ 508,30 (R$ 254,15 cada unidade). Com apenas 3 meses de uso, o fone dourado parou de funcionar um dos lados. Entrei em contato com a loja e, após confirmar que não houve mau uso e que os testes de reset não funcionaram, a empresa admitiu o defeito interno.
A resposta da QCY foi que, por não terem oficina de reparos no Brasil, não podem consertar. Até aí, entendo, mas a solução proposta foi um absurdo: me ofereceram um reembolso de apenas R$ 169,00, alegando ser "baseado na condição dos fones".
Eu paguei o preço cheio por um produto que deveria durar anos, e ele estragou em meses por defeito de fábrica. O Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor é claro: se o produto não tem conserto, eu tenho direito ao meu dinheiro de volta por completo, e não apenas uma parte. Não aceito pagar pelo prejuízo de um produto mal fabricado.
Fica aqui minha indignação com a postura da QCY BR Direct e espero que a Amazon tome providências sobre esse vendedor. Quero o reembolso dos meus R$ 254,15 integrais!