Café Segafredo com qualidade inferior ao esperado e sabor desagradável
Respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 09:50
ID: 241056131
Comprei um pacote de café da marca Segafredo esperando qualidade, porém fiquei extremamente decepcionada, o café é muito fraco, mesmo utilizando a quantidade recomendada no preparo; Além disso, o sabor é desagradável, com um gosto estranho e nada parecido com o que se espera de um café tradicional.
Já testei diferentes proporções e métodos de preparo e o problema continua. Pelo valor do produto, esperava muito mais qualidade.
Gostaria de um posicionamento da empresa e uma solução para o ocorrido, pois me senti prejudicada com a compra.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:18
Olá, Aline.
Obrigado por compartilhar sua percepção sobre o produto.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e gostaríamos de compreender melhor o ocorrido. Para isso, solicitamos que entre em contato com nosso SAC pelo e-mail [email protected], informando o número do lote, data de validade, local de compra e demais detalhes que considerar relevantes.
Com essas informações, nossa equipe poderá realizar as verificações necessárias e prestar o suporte adequado.
Atenciosamente,
Segafredo Zanetti Brasil