Produto ficando azedo

Prezado(a) Nilza Marinho da Silva,

Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos saber que o produto não atendeu às suas expectativas. Pedimos desculpas pelo inconveniente e compreendemos o desconforto causado.

Gostaríamos de esclarecer que o café Paranaíba é uma marca de terceiros fabricada por nossa empresa, e como tal, recebe os mesmos cuidados, rigorosos processos de fabricação e controle de qualidade dos nossos produtos próprios. Contudo, é importante ressaltar que, quando o café é armazenado por longos períodos em garrafas térmicas, pode ocorrer alteração no sabor, resultando em um gosto mais ácido, o que é comum a qualquer tipo de café.

Além disso, gostaríamos de pedir que, ao receber o produto, verifique se a embalagem está íntegra e sem danos, como furos ou aberturas. Caso a embalagem não tenha sido preservada corretamente, isso pode afetar a qualidade do café.

Para garantir o melhor sabor, recomendamos que o café seja consumido em um período mais curto após o preparo. Caso o problema persista ou se você identificar qualquer outra questão, estaremos à disposição para investigar e tomar as providências necessárias.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e ficamos à espera de sua resposta para resolvermos essa situação da melhor forma.

Atenciosamente,

Massimo Zanetti Beverage Brasil

Eu estou acostumada de temor o extra fort e não da esse problema aí use-o esse aí tradicional ficou desse jeito

Prezada Nilza Marinho da Silva,

Agradecemos pelo retorno e pedimos desculpas pelo inconveniente. Recebemos o número do lote e vamos investigar a situação com o café Tradicional que você adquiriu.

Como mencionado anteriormente, cada tipo de café pode reagir de forma diferente ao ser armazenado, mas estamos comprometidos em oferecer a melhor qualidade. Vamos analisar o lote e tomar as providências necessárias.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.