Dificuldade com Atendimento

Question

Estive na FEAL ******* (25/09/24) conheci o espaço da Segalas, achei interessante o portfolio de produtos. Fui atendido por uma moça, que mostrou os produtos e logo pegou meu contato sinalizando que alguém entraria em contato, até o momento..

Entrei em contato com o telefone*******, na primeira ligação ouço que o telefone não existe.. meia hora depois ligo, sou atendido, comento da feira e que não tive contato e automaticamente a pessoa "empurra" o contato de um vendedor ***************** e para 0 surpresa ao chamar o número a ligação cai por não atendimento (teoricamente a pessoa ligaria de volta, teoricamente)..

Estranho este tipo de atendimento, geralmente a empresa pega o telefone do possível cliente, alguns dados e internamente é verificado quem pode atender e direciona.. achei estranho se livrar da ligação desta forma, mas tudo bem..

De opção de atendimento publicado na página da empresa, restou o instagram.. entrei em contato e recebo a informação uma coordenadora em breve entrará em contato..

Acredito que para ser cliente, como é algo secreto ou exclusivo, primeiro precisa receber convite de outro cliente que já participa do clube secreto de clientes. Caso alguém possa passar esse código ou chave de acesso/senha (vou manter em segredo), gostaria pois tem 1 tipo produto que eu preciso.. OU, caso alguém tenha sugestão de outros distribuidores que não tenha esse clube secreto, ficarei grato !!!

Accepted Answer

Olá, Josivaldo, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, em nome da Segala's, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora inicial no atendimento.

Ficamos contentes em saber que o seu atendimento foi devidamente encaminhado e que nossa equipe pôde assisti-lo da melhor forma. Seu feedback é muito importante para nós, e estamos sempre trabalhando para melhorar nossos processos e garantir que todos os clientes tenham uma experiência positiva.

Mais uma vez, agradecemos pela paciência e compreensão. Caso precise de qualquer outra coisa, não hesite em entrar em contato com nossa equipe. Estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.

Atenciosamente, Equipe Segala's.

Dificuldade com Atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor