Segalas Alimentos

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

05/02/2026 às 00:01

ID: 239821519

Sou cliente da empresa há aproximadamente 1 ano, com compras semanais e relacionamento comercial contínuo. Desde o início deixamos claro que nosso ciclo de recebimento é de 7 em 7 dias. Mesmo assim, foi acordado com o vendedor anterior (Gabriel) que o prazo de boleto de 5 dias não seria um problema, pois a empresa tinha ciência do nosso fluxo financeiro.
Nunca deixamos de pagar. Sempre quitamos os pedidos. Houve apenas um atraso pontual maior ao longo de todo esse período, algo totalmente normal em qualquer operação comercial de longo prazo. Ainda assim, sem aviso prévio, sem negociação e sem qualquer tentativa de ajuste, a empresa simplesmente retirou a opção de boleto.
Ou seja: puniram um cliente recorrente que compra toda semana, mesmo tendo histórico de pagamentos e relacionamento ativo há 1 ano.
Agora exigem pagamento antecipado via PIX para liberar pedidos, sabendo que isso é incompatível com a nossa operação. Não estamos nos recusando a pagar estamos pedindo um prazo compatível com um ciclo que já havia sido explicado e anteriormente aceito pela própria empresa.
Tentamos resolver diretamente com a vendedora, que afirmou não ter autonomia para ajustar o prazo. Nenhuma alternativa foi oferecida. Nenhuma tentativa de conciliação. Apenas a retirada unilateral da condição comercial.
É extremamente frustrante ver uma empresa preferir perder um cliente recorrente a buscar uma solução simples. O que mais causa indignação é que o problema não é inadimplência, mas um prazo que nunca foi compatível com nosso ciclo financeiro e que, mesmo assim, foi aceito anteriormente.
Queremos continuar comprando. Mas do jeito que está, a empresa está inviabilizando a parceria.
Aguardamos uma solução coerente.